Il treno spaziale sicuro e affidabile

È stato un mese molto difficile. Il virus è crudele e la malattia si è manifestata in modo molto rozzo. Prudenza e sicurezza sono parole che incorporeremo sicuramente nella nostra routine. E così dovremo continuare tutti e tutti, per il bene comune.

Il messaggio che voglio inviarti oggi, con la massima fiducia, è quello della tranquillità. Renfe ha lanciato una campagna, settimane fa, che abbiamo chiamato “c’è luce alla fine del tunnel”. E così, con un comportamento civile e responsabile, abbiamo dimostrato di essere in grado di superare momenti difficili e vedere la luce.

Durante tutto questo tempo, dalla prima dichiarazione dello stato di allarme, da Renfe abbiamo voluto essere con voi, molto presenti. A quel tempo, il nostro primo pensiero era per i nostri clienti che, come te, si fidano del treno. Dallo scorso 14 marzo, presso Renfe abbiamo cancellato quasi 900.000 biglietti ferroviari e, soprattutto, abbiamo restituito a tutti l’importo pagato. È stata una distribuzione finora sconosciuta e un lavoro immenso per tutto il nostro team di professionisti.

Soddisfare e risolvere quasi un milione di esigenze di trasporto in così poco tempo è qualcosa che poche aziende di trasporto hanno fatto. In Renfe abbiamo preso la decisione, abbiamo messo i mezzi e il lavoro dei nostri professionisti e lo abbiamo reso possibile. Questa misura, che dimostra il nostro impegno nei vostri confronti e nei confronti di tutti i clienti del treno, è stata riconosciuta dal Monitoraggio spagnolo di reputazione aziendale (MERCO), che ha conferito a Renfe il riconoscimento della più impegnata compagnia del settore del trasporto passeggeri durante pandemia’. Siamo molto orgogliosi di averlo reso possibile e di essere stati in grado di prenderci tanta cura del nostro impegno nei confronti dei nostri clienti.

Come ho detto prima, vediamo già la luce alla fine del tunnel. Il nostro lavoro non è stato interrotto da quella prima Dichiarazione di stato di allarme. I treni hanno continuato a circolare ogni giorno su tutte le linee. Abbiamo accompagnato questo sforzo con un progetto che abbiamo chiamato Seguro Safe Train “, un progetto le cui basi sono protocolli rigorosi che renderanno il tuo viaggio un viaggio sicuro e affidabile. Il nostro lavoro comprende tutti i processi del viaggio, dall’imbarco, alla permanenza sul treno stesso e allo sbarco. Tutto segue rigorosi protocolli di pulizia, disinfezione e sicurezza, protocolli che sono stati certificati da AENOR per la vostra tranquillità e fiducia e per i quali utilizziamo i migliori agenti disinfettanti e la più alta tecnologia di pulizia e disinfezione.

L’uso di prodotti di altissima qualità igienica, la rigenerazione dell’aria – ogni 7 minuti – nelle sale passeggeri, la fornitura di salviette e gel per i clienti … sono alcune delle tante iniziative che abbiamo lanciato. Potrei dettagliare ognuno dei protocolli che implementiamo ogni giorno e con ogni viaggio di un treno. Sono molti e molto dettagliati. Non mi dilungherò su tutti. Puoi controllare un riepilogo QUI. Siate certi che Renfe sta lavorando per rendere il treno il mezzo di trasporto più sicuro.

“Oggi è il primo giorno del resto della tua vita.” Questa frase, attribuita a diversi autori, è di per sé una vera realtà. Per questo motivo, desidero commentare brevemente cosa faremo da oggi in modo che continui a fidarti del treno, perché per questo mezzo di trasporto è il primo giorno di un nuovo modo di concepire il trasporto e trasformarlo in un mondo di servizi per persone.

Certo, continueremo a mantenere tutta la tensione in quei protocolli che ho dettagliato. Ma c’è di più: da lunedì 22 abbiamo aumentato l’offerta di treni e posti del 50%. E continueremo ad essere vigili per adattare la nostra offerta alla domanda quando si evolve, in modo che, qualunque cosa accada, il treno non ti mancherà mai e la considererà come la migliore opzione per il trasporto, i mezzi più sicuri e, naturalmente, la più rispettosa con l’ambiente. In effetti, ogni volta che acquisti un biglietto puoi controllare la tua impronta di carbonio, inferiore a quella di qualsiasi altro mezzo.

In Renfe lavoriamo affinché continui a fidarti di noi, perché vogliamo che tu trovi un ambiente sicuro ogni volta che ti avvicini al treno, perché vogliamo che tu veda Renfe e i suoi professionisti qualcuno che sarà sempre vicino a te.

Ci vediamo al tuo prossimo viaggio in treno.

Xmove CEO
Nico Young