Renfe-SNCF en Cooperación – Reanudación servicios internacional Alta Velocidad España-Francia

RENFE-SNCF EN COOPERACIÓN:RESTABLECIMIENTO DE LASCIRCULACIONES INTERNACIONALES ENTRE ESPAÑA Y FRANCIA

CONTEXTO
↗ CON FECHA 1 DE JULIO SE REANUDAN 2 SERVICIOS DIARIOS DE ALTA VELOCIDAD ENTRE ESPAÑA Y FRANCIA:
CIRCULACIONES A PARTIR DEL 1 DE JULIO

A partir del 1 de julio

• 9702 Barcelona-París
• 9713 París-Barcelona
• 9724 Barcelona-Marsella
• 9731 Marsella-Barcelona
• Circulan con normalidad

La oferta de frecuencias y trenes internacionales entre España y Francia, se irá ampliando en función de la evolución de la demanda. Actualmente, estos trenes de Renfe–SNCF en Cooperación ya están abiertos a la reserva y venta para los meses de verano y se informará puntualmente de todas las novedades y ampliaciones de frecuencias y destinos. Consultar aquí la información disponible.

MEDIDAS ESPECIALES DE POSVENTA PARA SERVICIOS O TRAYECTOS SUPRIMIDOS HASTA EL 30 DE AGOSTO
Los viajeros podrán optar por la devolución del importe del billete sin coste o cambio de fecha de viaje en misma clase y recorrido en función de la disponibilidad de plazas y de los trenes que circulen.

ANULACION Y SOLICITUD DE REEMBOLSO
• Billetes emitidos en canales Renfe

• Antes de la salida prevista del tren, mediante anulación sin gastos en
  el canal de venta donde se realizó la emisión del billete.
• En los casos en los que no se pueda anular sin gastos y para las
  solicitudes de reembolso después de la salida del tren deberán
  dirigirse a los puntos de venta y Atención al Cliente de las Estaciones.
• En caso de no ser posible la anulación sin gastos, las Agencias de
  Viajes solicitarán al Departamento de Posventa los gastos
  ocasionados al correo electrónico [email protected],
  adjuntando la documentación necesaria para realizar la devolución

SOLICITUD DE CAMBIO DE FECHA DE VIAJE
Nuevas fechas de viaje hasta el 30/08 : solicitar el cambio sin coste adicional.
Para ello, deber dirigirse a los Centros de Atenci al Cliente de las
estaciones de Renfe donde se les facilitar?una tarifa de REACOMODACION
para el nuevo tren y fecha deseados, segla disponibilidad. El viajero
deber?presentar el billete original y la nueva reserva durante el viaje. Esta
operativa es vida para cualquier billete con independencia del canal donde
se haya emitido.
Nuevas fechas de viaje posteriores al 30/08: Se deber?anular el billete sin
gastos, seg apartado anterior, y solicitar una nueva reserva para la fecha
deseada.