La récupération de votre billet dépend du type de billet que vous possédez et de l’opérateur ferroviaire.
En général, vous pouvez vous fier aux instructions contenues dans vos e-mails de confirmation, car elles vous fourniront les étapes nécessaires et s’adapteront bien sûr à chaque opérateur ferroviaire et à chaque type de billet.
Billets SNCF et Lyria
Nous émettons deux types de billets différents: les billets électroniques à imprimer à la gare ou à imprimer à la maison.
Billets électroniques:
Vous pouvez les imprimer vous-même sur du papier au format A4 / Letter;
Présentez le code-barres des billets à l’aide de nos applications Android ou iOS;
Imprimez-le depuis un terminal libre-service SNCF. Au terminal, accédez à la section «e-billet», puis choisissez «imprimer les confirmations et les mémos» et entrez votre référence de réservation à 6 caractères. Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation ou dans la section billets de votre compte;
Si vous avez ajouté une carte de fidélité / voyageur fréquent à votre profil, vous n’avez rien à imprimer. Le billet électronique est enregistré sur votre carte que vous devrez être présent lors de l’inspection.
Billets imprimés à la gare:
Imprimez-les depuis une borne de libre-service SNCF en utilisant votre référence de réservation, par ex. QVTLXN / SMITH. Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation ou dans la section billets de votre compte;
Imprimez-les depuis une borne de libre-service SNCF à l’aide de votre carte de fidélité;
Retrouvez-les à la billetterie SNCF d’une gare en utilisant votre référence de réservation et votre nom.
Si vous souhaitez afficher des instructions détaillées sur la façon de récupérer votre ticket d’impression à la gare,
Un nombre très limité de gares (petites / éloignées) en France (gares régionales TER) peuvent ne pas être équipées de bornes ou de guichets en libre-service. Dans ce cas, vous devez récupérer vos billets dans une autre gare au préalable.
Billets Eurostar
Pour les réservations Eurostar, nous fournissons soit des billets électroniques à imprimer à la maison, soit des billets à imprimer à la gare.
Billets électroniques:
Vous pouvez les imprimer vous-même sur du papier au format A4 / Letter;
Présentez le code-barres des billets à l’aide de nos applications Android ou iOS;
Imprimez le billet à l’aide d’un terminal libre-service Eurostar.
Billets imprimés à la gare:
Imprimez-les depuis un terminal libre-service Eurostar (départs au Royaume-Uni) ou SNCF (départs en France) en utilisant votre référence de réservation, par ex. QVTLXN / SMITH. Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation ou dans la section billets de votre compte;
Imprimez-les depuis une borne Eurostar en libre-service à l’aide de votre carte de fidélité Eurostar;
Récupérez-les à une billetterie Eurostar (départs UK), Railtours (départs Bruxelles) ou SNCF (départs France) dans une gare en utilisant votre référence de réservation et votre nom.
Si vous partez du Royaume-Uni ou de Bruxelles,
Billets Thalys
Pour les réservations Thalys, vous recevrez soit un e-ticket à imprimer chez vous (envoyé par Thalys) soit un ticket à imprimer en gare.
E-Ticket:
Vous pouvez l’imprimer vous-même sur du papier au format A4 / Letter;
Affichez le code-barres des billets (qui est joint à l’e-mail de confirmation envoyé par Thalys) sur votre smartphone ou tablette;
Si vous avez une Thalys TheCard, vous n’aurez pas besoin d’imprimer quoi que ce soit. Affichez simplement votre TheCard lors de l’inspection à bord.
Billet d’impression à la gare:
Vous pouvez utiliser un terminal self-service SNCF, en saisissant votre référence de réservation par ex. QVTLXN / SMITH. Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation ou dans la section billets de votre compte.
Important: les gares hors de France ne sont pas équipées de terminaux SNCF, vous ne pourrez donc imprimer ces billets que depuis une gare située en France. Nous vous avertirons avant achat si tel est le cas.
Si vous souhaitez afficher des instructions détaillées sur la façon de récupérer votre ticket d’impression à la gare,
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Billets pour la Deutsche Bahn
Vous recevrez votre e-ticket Deutsche Bahn («Online-Ticket») joint sous forme de fichier PDF dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également le télécharger directement depuis votre compte, dans la section tickets.
Votre billet peut être présenté à bord selon l’une des méthodes suivantes:
Imprimez-le sur du papier au format A4 ou Lettre;
Présentez le code-barres des billets à l’aide de nos applications Android ou iOS;
Vous recevrez également un Mobile-Ticket dans votre e-mail de confirmation, sous forme de fichier .PNG, que vous pourrez simplement télécharger sur votre téléphone et afficher à bord.
Billets Trenitalia et Thello
Vous recevrez un e-ticket à imprimer à la maison qui est joint sous forme de fichier PDF dans votre e-mail de confirmation. Les conditions d’impression des billets varient selon les trains. Veuillez lire attentivement les instructions dans votre e-mail de confirmation car elles fournissent les détails les plus précis pour votre type de billet.
En général, vous pouvez compter sur les éléments suivants:
Trains Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca et InterCity:
Vous n’avez pas besoin d’imprimer quoi que ce soit et à la place, vous n’avez qu’à citer votre référence de réservation à 6 caractères (PNR) à bord. Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation ou dans la section billets de votre compte;
Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours imprimer le ticket sur du papier au format A4 ou Lettre;
Vous devez apporter une pièce d’identité valide à présenter à bord (passeport, permis de conduire, carte d’identité nationale).
Trains régionaux (régionaux):
Imprimez le ticket sur du papier au format A4 ou lettre;
Présentez le ticket
code à barres en utilisant nos applications Android ou iOS;
Vous devez apporter une pièce d’identité valide à présenter à bord (passeport, permis de conduire, carte d’identité nationale).
Billets Italo
Vous recevrez un e-ticket à imprimer à la maison qui est joint sous forme de fichier PDF dans votre e-mail de confirmation. Vous devez:
Imprimez-le vous-même sur du papier au format A4 ou Lettre;
Présentez le code-barres des billets à l’aide de nos applications Android ou iOS;
Donnez simplement le code de référence à 6 lettres à l’inspecteur de billets et il pourra le rechercher.
Billets Renfe et Renfe-SNCF
Vous recevrez un e-ticket à imprimer à la maison qui est joint sous forme de fichier PDF dans votre e-mail de confirmation.
Vous devez soit:
Imprimez-le vous-même sur du papier au format A4 ou Lettre;
Imprimez-le depuis un distributeur de billets Renfe dans une gare, au plus tard 15 minutes avant le départ, en utilisant votre référence de réservation.
Veuillez noter que si vous choisissez d’imprimer vos billets sur un terminal en libre-service, les billets Renfe pour les voyages intérieurs en Espagne doivent être imprimés dans un terminal en libre-service Renfe. Ces bornes libre-service ne sont disponibles que dans certaines gares espagnoles.Les billets Renfe-SNCF pour les voyages internationaux entre l’Espagne et la France peuvent être réservés via les systèmes de réservation SNCF ou Renfe. Veuillez consulter votre e-mail de confirmation pour les instructions d’impression. Les billets SNCF ne peuvent pas être imprimés sur les bornes libre-service Renfe et vice versa, vous devrez donc savoir à quelle gare et dans quel pays vos billets doivent être imprimés avant le départ. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
OUIBUS
Vous n’aurez pas à imprimer de billets. Au lieu de cela, il vous suffit de présenter une pièce d’identité (passeport, licence) lors de l’embarquement dans le bus.
Billets OUIGO
Vous recevrez vos billets OUIGO quatre jours avant le départ. Ils vous sont envoyés par OUIGO sous forme de fichiers PDF par e-mail et peuvent également être téléchargés depuis votre compte xmove. Si vous achetez votre billet moins de 4 jours avant le départ, vous le recevrez immédiatement. Les billets OUIGO doivent être imprimés sur du papier au format A4 ou lettre ou affichés à l’aide d’un smartphone (m-ticket).
Billets CFF CFF CFF
Vous recevrez votre billet CFF en pièce jointe au format PDF dans votre e-mail de confirmation. Veuillez prêter une attention particulière aux instructions de ticket fournies. Vous pouvez télécharger votre billet directement depuis votre compte xmove Europe ou via la page de confirmation de votre réservation fournie dans votre e-mail de confirmation. Vous ne pourrez pas imprimer votre billet à la gare, ni les employés ne pourront le faire pour vous à un comptoir.
Selon votre type de billet, il peut être présenté à bord selon l’une des méthodes suivantes:
Imprimez-le sur du papier au format A4 ou Lettre;
Présentez le code-barres des billets à l’aide de nos applications Android ou iOS;
Il peut vous être demandé de fournir une pièce d’identité valide.
Billets SNCB, DSB et NS
Vous recevrez votre e-ticket en pièce jointe au format PDF dans votre e-mail de confirmation. Veuillez prêter une attention particulière aux instructions de ticket fournies. Vous pouvez télécharger votre billet directement depuis votre compte xmove Europe ou via la page de confirmation de votre réservation, fournie dans votre e-mail de confirmation. Vous ne pourrez pas imprimer votre billet à la gare, ni les employés ne pourront le faire pour vous à un comptoir.
Selon votre type de billet, il peut être présenté à bord selon l’une des méthodes suivantes:
Imprimez-le sur du papier au format A4 ou Lettre;
Présentez le code-barres des billets à l’aide de nos applications Android ou iOS;
Il peut également vous être demandé de fournir une pièce d’identité valide.
Billets ÖBB
Selon le tarif ÖBB que vous avez réservé, vous recevrez soit:
Votre e-ticket joint en fichier PDF dans votre email de confirmation (tarif Sparschiene)
Votre email de confirmation avec un lien pour générer votre e-ticket au format PDF (tarif Standardpreis)
Comment présenter mon billet à bord du train?
Si votre billet est destiné à un voyage intérieur (en Autriche), il peut être présenté à bord en utilisant l’une des méthodes suivantes:
Imprimez-le sur du papier au format A4 ou Lettre;
Présentez le pdf sur un smartphone;
Il peut également vous être demandé de fournir une pièce d’identité valide.
Si votre billet est destiné à un voyage transfrontalier, vous devez:
Imprimez-le vous-même sur du papier au format A4 ou Lettre;
Il peut également vous être demandé de fournir une pièce d’identité valide.
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