Der sichere und vertrauenswürdige Raumzug

Es war ein sehr harter Monat. Das Virus ist grausam und die Krankheit hat sich sehr grob manifestiert. Klugheit und Sicherheit sind Worte, die wir definitiv in unsere Routine einbeziehen werden. Und so müssen wir jeden Einzelnen für das Gemeinwohl weiterführen.

Die Botschaft, die ich Ihnen heute mit größtem Vertrauen senden möchte, ist die der Ruhe. Renfe startete vor Wochen eine Kampagne, die wir “Es gibt Licht am Ende des Tunnels” nannten. Und so haben wir mit bürgerlichem und verantwortungsvollem Verhalten gezeigt, dass wir in der Lage sind, schwierige Momente zu überwinden und das Licht zu sehen.

Während dieser ganzen Zeit, seit der ersten Erklärung des Alarmzustands von Renfe, wollten wir mit Ihnen sehr präsent sein. Zu dieser Zeit war unser erster Gedanke für unsere Kunden, die wie Sie dem Zug vertrauen. Seit dem 14. März letzten Jahres haben wir in Renfe fast 900.000 Bahntickets storniert und vor allem den von ihnen gezahlten Betrag an alle zurückgegeben. Es war ein bisher unbekannter Einsatz und eine immense Aufgabe für unser gesamtes Team von Fachleuten.

Fast eine Million Transportbedürfnisse in so kurzer Zeit zu erfüllen und zu lösen, haben nur sehr wenige Transportunternehmen getan. Bei Renfe haben wir die Entscheidung getroffen, wir haben die Mittel und die Arbeit unserer Fachleute eingesetzt und wir haben es möglich gemacht. Diese Maßnahme, die unser Engagement für Sie und alle Kunden des Zuges demonstriert, wurde vom spanischen Monitor of Corporate Reputation (MERCO) anerkannt, der Renfe im Laufe des Jahres als das engagierteste Unternehmen des Personenverkehrssektors anerkannt hat Pandemie’. Wir sind sehr stolz darauf, dies möglich gemacht zu haben und uns so sehr um unser Engagement für unsere Kunden kümmern zu können.

Wie ich bereits sagte, sehen wir bereits das Licht am Ende des Tunnels. Unsere Arbeit wurde seit dieser ersten Erklärung des Alarmstatus nicht unterbrochen. Auf allen Linien verkehren weiterhin täglich Züge. Wir haben diese Bemühungen mit einem Projekt begleitet, das wir “Safe Train” genannt haben, ein Projekt, dessen Grundlage strenge Protokolle sind, die Ihre Reise zu einer sicheren und zuverlässigen Reise machen. Unsere Arbeit umfasst alle Prozesse der Reise, vom Einsteigen über das Einsteigen in den Zug bis zum Aussteigen. Alles folgt strengen Reinigungs-, Desinfektions- und Sicherheitsprotokollen, Protokollen, die von AENOR für Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen zertifiziert wurden und für die wir die besten Desinfektionsmittel und die höchste Reinigungs- und Desinfektionstechnologie verwenden.

Die Verwendung von Produkten höchster hygienischer Qualität, die Regeneration der Luft – alle 7 Minuten – in den Passagierlounges, die Bereitstellung von Tüchern und Gelen für Kunden … Dies sind einige der vielen Initiativen, die wir gestartet haben. Ich könnte jedes einzelne Protokoll, das wir jeden Tag und bei jeder Zugfahrt implementieren, detailliert beschreiben. Sie sind viele und sehr detailliert. Ich werde nicht auf alle eingehen. Eine Zusammenfassung finden Sie HIER. Seien Sie versichert, dass wir bei Renfe daran arbeiten, den Zug zum sichersten Transportmittel zu machen.

“Heute ist der erste Tag Ihres restlichen Lebens.” Dieser Satz, der mehreren Autoren zugeschrieben wird, ist an sich eine wahre Realität. Aus diesem Grund möchte ich kurz darauf eingehen, was wir ab heute tun werden, damit Sie dem Zug weiterhin vertrauen, denn für dieses Transportmittel ist es der erste Tag einer neuen Art, den Transport zu konzipieren und ihn in eine Welt der Dienstleistungen für zu verwandeln Personen.

Natürlich werden wir weiterhin alle Spannungen in den von mir beschriebenen Protokollen aufrechterhalten. Aber es gibt noch mehr: Ab Montag, dem 22., haben wir das Angebot an Zügen und Sitzplätzen um 50% erhöht. Und wir werden weiterhin wachsam sein, um unser Angebot an die Nachfrage anzupassen, wenn es sich weiterentwickelt, so dass der Zug Sie in jedem Fall niemals vermissen und als Ihre beste Option für den Transport, die sichersten Mittel und natürlich die respektvollste betrachten wird mit der Umwelt. Tatsächlich können Sie jedes Mal, wenn Sie ein Ticket kaufen, Ihren CO2-Fußabdruck überprüfen, der niedriger ist als der anderer Mittel.

Bei Renfe arbeiten wir so, dass Sie uns weiterhin vertrauen, weil wir möchten, dass Sie jedes Mal, wenn Sie sich dem Zug nähern, eine sichere Umgebung finden, weil wir möchten, dass Sie Renfe und seine Fachleute jemand, der immer in Ihrer Nähe sein wird.

Wir sehen uns auf Ihrer nächsten Zugreise.

Xmove CEO
Nico Young