قطار الفضاء الآمن والجدير بالثقة

قد كان شهر صعب للغاية. الفيروس قاس ومرض يتجلى بطريقة فجة للغاية. الحصافة والأمن هي كلمات سنقوم بالتأكيد بدمجها في روتيننا. وعلينا أن نواصل كل فرد ، من أجل الصالح العام.

إن الرسالة التي أريد أن أرسلها لكم اليوم ، بكل ثقة ، هي رسالة الهدوء. أطلق Renfe حملة ، قبل أسابيع ، أطلقنا عليها “هناك ضوء في نهاية النفق”. وهكذا ، من خلال السلوك المدني والمسؤول ، أظهرنا أننا قادرون على التغلب على اللحظات الصعبة ورؤية النور.

خلال كل هذا الوقت ، منذ الإعلان الأول عن حالة الإنذار ، من Renfe ، أردنا أن نكون معك حاضرين للغاية. في ذلك الوقت ، كان أول تفكيرنا لعملائنا الذين يثقون في القطار مثلك. منذ 14 آذار (مارس) الماضي ، ألغينا في Renfe ما يقرب من 900000 تذكرة قطار ، والأهم من ذلك ، لقد أعدنا للجميع المبلغ الذي دفعوه. لقد كان نشرًا غير معروف حتى الآن وعملًا هائلاً لفريقنا الكامل من المحترفين.

إن تلبية وحل ما يقرب من مليون من احتياجات النقل في مثل هذا الوقت القصير هو شيء فعله عدد قليل جدًا من شركات النقل. في Renfe ، اتخذنا القرار ، ووضعنا الوسائل والعمل الذي يقوم به المهنيون لدينا ، وجعلنا ذلك ممكنًا. تم الاعتراف بهذا الإجراء ، الذي يوضح التزامنا تجاهك ولكل عملاء القطار ، من قبل المرصد الإسباني للسمعة المؤسسية (MERCO) ، والذي أعطى Renfe اعترافًا بأنها “الشركة الأكثر التزامًا في قطاع نقل الركاب خلال وباء’. نحن فخورون للغاية لأننا جعلنا ذلك ممكنًا وتمكننا من رعاية الكثير من التزامنا تجاه عملائنا.

كما قلت من قبل ، نرى بالفعل الضوء في نهاية النفق. لم ينقطع عملنا منذ أول بيان لحالة الإنذار. واصلت القطارات تداولها يوميًا على جميع الخطوط. لقد رافقنا هذا الجهد بمشروع أطلقنا عليه اسم “القطار الآمن” ، وهو مشروع أساسه بروتوكولات صارمة تجعل رحلتك رحلة آمنة وموثوقة. يغطي عملنا جميع عمليات الرحلة ، من الصعود إلى الطائرة والبقاء في القطار نفسه والنزول. كل شيء يتبع بروتوكولات تنظيف وتطهير وأمن صارمة ، بروتوكولات معتمدة من قبل AENOR لراحة البال والثقة ، والتي نستخدم من أجلها أفضل عوامل التطهير وأعلى تقنية تنظيف وتطهير.

استخدام منتجات ذات جودة صحية عالية ، وتجديد الهواء – كل 7 دقائق – في صالات الركاب ، وتوفير مناديل وجل للعملاء … هم بعض من العديد من المبادرات التي أطلقناها. يمكنني تفصيل كل واحد من البروتوكولات التي ننفذها كل يوم وفي كل رحلة بالقطار. فهي كثيرة ومفصلة للغاية. لن أسهب في الحديث عنها جميعاً. يمكنك التحقق من ملخص هنا. اطمئن إلى أننا نعمل في Renfe على جعل القطار وسيلة النقل الأكثر أمانًا.

“اليوم هو اليوم الأول لبقية حياتك.” هذه العبارة ، المنسوبة إلى العديد من المؤلفين ، هي في حد ذاتها حقيقة حقيقية. لهذا السبب ، أود أن أعلق بإيجاز على ما سنفعله من اليوم حتى تستمر في الوثوق في القطار ، لأن وسيلة النقل هذه هي اليوم الأول من طريقة جديدة لتصور النقل وتحويله إلى عالم من الخدمات من أجل الأشخاص.

بالطبع ، سنستمر في الحفاظ على كل التوتر في تلك البروتوكولات التي قمت بتفصيلها. ولكن هناك المزيد: اعتبارًا من يوم الاثنين 22 ، قمنا بزيادة عرض القطارات والمقاعد بنسبة 50٪. وسنظل متيقظين لتكييف عرضنا مع الطلب عندما يتطور ، بحيث ، مهما حدث ، لن يشتاق إليك القطار أبدًا ويفكر في أنه أفضل خيار لوسيلة النقل ، والأكثر أمانًا ، وبالطبع ، الأكثر احترامًا مع البيئة. في الواقع ، في كل مرة تشتري فيها تذكرة ، يمكنك التحقق من بصمتك الكربونية ، أقل من أي وسيلة أخرى.

نعمل في Renfe حتى تستمر في الثقة بنا ، لأننا نريدك أن تجد بيئة آمنة في كل مرة تقترب فيها من القطار ، لأننا نريدك أن ترى Renfe ومحترفيها الذين سيظلون قريبين منك دائمًا.

نراكم في رحلة القطار القادمة.

Xmove الرئيس التنفيذي
نيكو يونغ